El Grupo Bancolombia ha dado un giro inesperado en su política de tarifas al anunciar que a partir de hoy las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros. Esta decisión revierte la medida adoptada recientemente, en la cual se informaba a los clientes sobre la posibilidad de elegir entre diferentes planes con tarifas variadas.

Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, expresó que están conscientes de que no fueron lo suficientemente claros en su comunicado anterior y lamentan la confusión generada. Rosillo señaló: “Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales.”

En una declaración dirigida a los clientes antiguos que ya realizaban transferencias ilimitadas y gratuitas a Nequi antes del 22 de enero de 2024, Rosillo afirmó que esas condiciones se mantendrán. Además, destacó que para los nuevos clientes que se unieron a los planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata después de esa fecha, se realizará la devolución del dinero y el IVA pagados por sus transferencias a Nequi.

“La potencia de tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo”, añadió Rosillo, resaltando la sinergia entre ambas entidades.

La devolución de los montos pagados se reflejará en los movimientos de las cuentas bajo el concepto “reversión cobro banco-nequi” a partir del próximo jueves, 22 de febrero. Esta medida busca no solo compensar a los nuevos clientes sino también reforzar la confianza de los usuarios en la entidad financiera.

Bancolombia se echa para atrás y dejará de cobrar por transferencias a Nequi.

Tenga en cuenta: Aquellas personas que pagaron por transferencias recibirán de vuelta el dinero de dichos cobros a partir del 22
de febrero. pic.twitter.com/B99YYWF7VP

— Miguel Orlando (@MiguelOrlandoAM) February 19, 2024

Cabe recordar que el mes pasado Bancolombia lanzó cuatro nuevos planes de cuenta de ahorros, dando a los clientes la opción de elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Inicialmente, se anunció que el cobro por transferencias a Nequi solo aplicaría a los nuevos planes, pero este anuncio ha desmontado esa condición.

Esta decisión estratégica del Grupo Bancolombia busca alinear sus servicios con las expectativas y necesidades de los usuarios en un mercado financiero cada vez más competitivo. La entidad espera que esta medida no solo beneficie a los clientes actuales sino que también atraiga a nuevos usuarios interesados en realizar transferencias a Nequi de manera gratuita y sin restricciones.

En resumen, a partir de hoy, los clientes de Bancolombia podrán disfrutar de transferencias gratuitas e ilimitadas a Nequi en todos los planes de cuenta de ahorros, marcando un cambio significativo en la política tarifaria del establecimiento bancario. La devolución de montos pagados por clientes nuevos refuerza el compromiso de la entidad con la satisfacción y confianza de sus usuarios.