Satena anunció este martes que dio inicio al desarrollo de un sistema que permitirá a los pasajeros reservar vuelos mediante inteligencia artificial, como parte de una agenda de transformación tecnológica que busca modernizar sus servicios y mejorar la experiencia de viaje.

La aerolínea cuenta para este proceso con el acompañamiento de Juan Pablo Ortega, cofundador de Rappi y CEO y cofundador de Yuno, quien integra la Junta Directiva de la compañía y aporta su experiencia de manera ad honorem.

Satena señaló que la herramienta de reservas con inteligencia artificial se encuentra en desarrollo, validación e implementación, de manera que la empresa anunciará los detalles de este proceso de innovación tecnológica de forma progresiva.

La estrategia también incluye nuevas soluciones digitales para los canales de atención, reserva y comercialización, con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios y ofrecer procesos más ágiles.

La aerolínea trabaja, además, en el uso de inteligencia artificial, analítica de datos y automatización en distintas áreas de la organización.

Estas tecnologías permitirán comprender mejor las necesidades de los viajeros, optimizar procesos, fortalecer los equipos y mejorar la eficiencia operativa.

La compañía indicó que la transformación busca modernizar la relación con los pasajeros y consolidar una operación más eficiente y cercana.