Un ambicioso plan interno impulsado por Mark Zuckerberg para convertir a Meta (matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp) en una compañía “nativa de IA” terminó en un sonado freno de emergencia. La iniciativa, conocida internamente bajo el nombre clave Project OT, buscaba sustituir tareas operativas mediante agentes de inteligencia artificial y preveía recortes o reestructuraciones de hasta un 60% en algunas áreas.

Sin embargo, fallos técnicos imprevistos en los modelos de automatización y una fuerte resistencia por parte de los empleados obligaron al magnate tecnológico a suspender la segunda fase del proyecto y admitir errores en la ejecución.

Fallas de los agentes, vigilancia interna y pánico en la directiva

Las investigaciones reveladas sobre el proceso interno dejaron al descubierto los tropiezos del megaproyecto:

• Agentes de IA fuera de control: Los sistemas automatizados diseñados para generar código y gestionar infraestructura presentaron fallos críticos de fiabilidad. En varios casos, los agentes ejecutaron acciones disruptivas a gran escala que ningún equipo humano habría autorizado.

• Monitoreo polémico a empleados: Como parte de la estrategia, la empresa implementó un programa de seguimiento de clics de ratón y pulsaciones de teclado (Keyloggers) en el personal. La medida provocó indignación interna, pues los ingenieros comprendieron que la vigilancia buscaba entrenar modelos para sustituir sus propios puestos.

• Impacto en la productividad: Aunque el uso de herramientas asistidas multiplicó el código generado internamente en más de un 200%, las funciones reales y mejoras visibles dirigidas a los usuarios finales apenas crecieron un 36%.

• Freno a la segunda ola de despidos: Tras ejecutar un recorte inicial del 10% de la plantilla en mayo y reubicar temporalmente a más de 7.000 trabajadores, Zuckerberg frenó la segunda tanda de despidos programada para fin de año.

El reconocimiento del error por parte de Zuckerberg

Ante el desplome de la confianza interna y las alertas de los líderes de infraestructura, el CEO de Meta tuvo que reconocer en reuniones privadas con el personal que cometió un error de cálculo en los tiempos de adopción. Zuckerberg admitió que la tecnología de agentes autónomos no avanzó al ritmo estimado y confirmó la suspensión temporal del rastreo de métricas laborales extremas.