Meta Platforms anunció el lunes la implementación de anuncios dentro de WhatsApp, marcando un cambio estratégico en la plataforma de mensajería que abrirá una nueva fuente de ingresos para la compañía mientras realiza importantes inversiones en inteligencia artificial y proyectos de largo plazo.

Los anuncios aparecerán exclusivamente en la pestaña “Novedades” de WhatsApp, una sección independiente de la bandeja de entrada y las conversaciones privadas de los usuarios. Esta pestaña registra 1.500 millones de visitas diarias, según informó Meta.

La función publicitaria se integrará dentro de Status, la versión de WhatsApp de las historias que desaparecen, permitiendo a los anunciantes mostrar contenido promocional sin interrumpir las comunicaciones personales de los usuarios.

Adicionalmente, los anunciantes podrán pagar para promocionar sus canales de WhatsApp y obtener ubicaciones destacadas dentro de la pestaña Novedades. Los canales permiten a marcas y personalidades públicas enviar mensajes a grupos de seguidores, funcionando como boletines informativos masivos.

Como parte de la estrategia publicitaria, WhatsApp habilitará la venta de suscripciones por parte de operadores de canales, quienes podrán crear contenido exclusivo para clientes que paguen por acceso premium.

Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de WhatsApp, confirmó que inicialmente Meta no retendrá comisiones de estas suscripciones, pero planea cobrar 10% de las ventas en el futuro.

La implementación de anuncios responde a la presión financiera generada por las masivas inversiones de Meta en inteligencia artificial. La empresa ha destinado recursos significativos para mejorar los modelos lingüísticos que sustentan las funciones de IA generativa en sus productos.

Recientemente, Meta acordó invertir 14.300 millones de dólares para adquirir 49% de Scale AI, una startup especializada en etiquetado de datos de inteligencia artificial, según fuentes familiarizadas con la operación.

Meta ha trabajado durante años para desarrollar un modelo de negocio viable para WhatsApp, adquirida por 19.000 millones de dólares en 2014. La publicidad tradicionalmente se consideró inadecuada para una plataforma de mensajería privada.

En lugar de anuncios directos, la compañía desarrolló WhatsApp Business para pequeñas empresas, incluyendo funciones de pagos digitales y comercio electrónico, especialmente dirigidas a mercados como India y Brasil donde WhatsApp domina la mensajería.

Los anuncios utilizarán segmentación general basada en ubicación del usuario, preferencias de idioma y canales seguidos, según Newton Rex. Meta no empleará información de Facebook o Instagram para mostrar anuncios en WhatsApp, a menos que el usuario haya vinculado explícitamente sus cuentas.

“No vamos a interrumpir los mensajes personales de los usuarios con anuncios”, declaró Newton Rex. “Si solo quieres seguir utilizando WhatsApp para enviar mensajes y llamar, nunca los verás”.

WhatsApp comenzó la implementación global de anuncios el lunes, aunque será un proceso gradual hasta que todos los usuarios puedan visualizarlos en sus aplicaciones.

Esta decisión marca un punto de inflexión respecto a las promesas originales de los cofundadores Jan Koum y Brian Acton, quienes se comprometieron a nunca vender anuncios dentro de WhatsApp. Ambos ejecutivos abandonaron Meta en 2017 y 2018 respectivamente.

Los mensajes de WhatsApp mantienen el cifrado de extremo a extremo, preservando la privacidad de las comunicaciones personales mientras la plataforma explora nuevas oportunidades de monetización en secciones públicas de la aplicación.

 

 

Con información de la república