La intervención del Gobierno Nacional en la EPS Sanitas ha generado múltiples quejas de usuarios, quienes aseguran que los servicios médicos han desmejorado desde que la entidad está bajo administración del gobierno. Uno de los casos más visibles es el de la periodista Nena Arrázola, del programa *Los Informantes* de Caracol Televisión, quien relató las dificultades que enfrenta para continuar con su tratamiento preventivo contra el cáncer.

Nena Arrázola explicó en una entrevista con *Semana* que, desde hace dos meses, no ha podido recibir su tratamiento de quimioterapia preventiva, el cual debe realizarse cada 21 días. A pesar de sus esfuerzos por obtener respuestas, incluyendo la publicación de un video en redes sociales, los inconvenientes persisten.

“Yo llevo seis o siete años en el Centro de Radio Oncológico de Cartagena recibiendo mi tratamiento. Es un medicamento de mantenimiento que efectivamente conserva la sanidad. Ahora me toca cambiar de médico y lugar de tratamiento, lo que ha complicado todo”, señaló Arrázola.

El cambio en la red de prestación de servicios llevó a que fuera asignada inicialmente a la Clínica Serena del Mar, donde logró programar una cita médica. Sin embargo, tras recibir las órdenes para iniciar su tratamiento, se le notificó un nuevo cambio hacia la Sociedad Cancerológica de la Costa.

El proceso de cambio de IPS ha implicado que Arrázola deba iniciar nuevamente los trámites para obtener autorizaciones, un proceso que describe como frustrante. “En menos de 24 horas cambiaron todo. Me pidieron que volviera a enviar mi historia clínica, órdenes médicas y demás documentos, algo que ya había hecho durante dos meses. Esto me tiene de manos atadas”, explicó.

Según la periodista, esta situación no solo afecta su caso personal, sino que podría estar replicándose en muchos usuarios de Sanitas que enfrentan retrasos en citas, tratamientos y entrega de medicamentos tras la intervención del gobierno.

La periodista cuestionó las garantías ofrecidas tras la intervención de la Superintendencia de Salud, que prometió continuidad en los servicios. “Dijeron que todo iba a seguir normal, que no habría alteraciones en la prestación de servicios, pero en mi caso esto ha sido falso. Todo se alteró”, afirmó.

Arrázola concluyó que continuará buscando respuestas sobre su proceso médico y espera que tanto su situación como la de otros usuarios afectados pueda resolverse. “No soy la única. Hay muchos colombianos en esta misma situación, esperando por sus tratamientos y medicamentos”, subrayó.