La EPS Sanitas ha reconocido enfrentar serios obstáculos en la distribución de medicamentos en varias regiones de Colombia, desatando preocupación entre sus afiliados. Duver Vargas, agente interventor de la entidad, ha anunciado la implementación de acciones inmediatas para resolver esta situación que afecta a miles de usuarios.

El problema se ha manifestado principalmente en cuatro departamentos: La Guajira, Cesar, Norte de Santander y Córdoba. Estas zonas han sido objeto de visitas por parte de la EPS durante los primeros 15 días tras la introducción de un nuevo modelo de dispensación de medicamentos.

Vargas explicó la estrategia a seguir: “A través de los planes de trabajo, buscamos establecer los correctivos necesarios que aseguren el cumplimiento de los compromisos asumidos. Esta semana tomaremos acciones para evitar que los afiliados enfrenten demoras o faltantes en sus tratamientos”.

La crisis parece centrarse en tres de los once gestores de medicamentos contratados por Sanitas. Ante esta situación, el agente interventor ha solicitado la activación de medidas de contingencia para descongestionar el sistema y mejorar la experiencia de los usuarios.

“No vamos a tolerar la vulneración de los derechos de nuestros afiliados”, afirmó Vargas, subrayando la urgencia de la situación. “Nuestro desafío es estabilizar el servicio esta semana para ofrecer una atención adecuada”.

A pesar de las dificultades, Sanitas reporta haber garantizado más de 23 mil autorizaciones de manera satisfactoria. Sin embargo, la entidad reconoce que aún queda trabajo por hacer para asegurar que todos los afiliados reciban sus medicamentos de manera oportuna.

La EPS se ha comprometido a mantener informados a sus usuarios sobre los avances en la resolución de esta crisis. Mientras tanto, se recomienda a los afiliados estar atentos a los canales oficiales de comunicación de Sanitas para obtener información actualizada sobre la entrega de sus medicamentos.