Una adulta mayor falleció este martes 24 de febrero mientras reclamaba medicamentos en un dispensario de Cafam, ubicado en el barrio Caobos de Cúcuta. El hecho, ocurrido en horas de la mañana, ha generado conmoción entre usuarios y familiares, luego de que el momento quedara registrado en video.

La mujer fue identificada como Cecilia Quintero. Según versiones preliminares, había llegado desde temprano al punto de dispensación para gestionar la entrega de medicamentos formulados a su hijo, quien se encuentra en condición de discapacidad. De acuerdo con información conocida por medios locales, la paciente tendría al menos 30 entregas pendientes, que en visitas anteriores no habrían sido suministradas.

Testigos indicaron que, una vez dentro del establecimiento, sostuvo un cruce de palabras con una funcionaria ante la falta de una respuesta concreta sobre la disponibilidad de los fármacos.

Posteriormente, la mujer hizo la denuncia de su caso ante una persona que gravaba con su teléfono, cuando terminó de hablar se desplomó en la mitad de la sala de espera, dejando atónitos a los presentes. El hecho quedó registrado en video.

🇨🇴 | Mujer fallece mientras reclamaba medicamentos para su hijo quien presenta una discapacidad física en un dispensario de Cafam ubicado en el barrio Caobos, en Cúcuta. pic.twitter.com/T2b9Y9Wvq6

— Alerta Mundial (@AlertaMundoNews) February 24, 2026

Personal del dispensario inició maniobras de reanimación y solicitó asistencia médica de emergencia. Sin embargo, la mujer no respondió y falleció en el sitio. El establecimiento fue cerrado temporalmente mientras se realizaban los actos urgentes. En el interior permanecieron dos personas, entre ellas un familiar de la fallecida, a la espera de los procedimientos oficiales.

El caso ha reavivado cuestionamientos sobre las demoras en la entrega de medicamentos y las dificultades que enfrentan pacientes y cuidadores para acceder a tratamientos formulados.

Hasta el momento no se conoce pronunciamiento de parte del Gobierno nacional o alguna autoridad en salud.

Comunicado de Cafam

En un pronunciamiento oficial, Droguerías Cafam lamentó el fallecimiento de Cecilia Quintero y expresó condolencias a su familia. La entidad señaló que, desde el primer momento, activó los protocolos establecidos y solicitó la asistencia de los servicios de emergencia.

Asimismo, indicó que, con la información disponible hasta ahora, no se evidenció ninguna situación irregular en la atención brindada por sus funcionarios y precisó que no es la entidad competente para determinar las causas del deceso, las cuales deberán ser esclarecidas por las autoridades correspondientes.

Cafam agregó que continuará acompañando a su equipo de trabajo y reforzando las medidas orientadas al bienestar y atención de los usuarios, reiterando su compromiso con la calidad del servicio y la seguridad en sus instalaciones.