La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ordenó a la empresa comercializadora de gas Alcanos ajustar las tarifas del servicio de gas natural facturadas desde enero y devolver a los usuarios los montos calificados como “cobros indebidos”. La medida replica la sanción impuesta previamente a Vanti por prácticas similares.

Alcanos, que opera en Huila, Tolima y algunas zonas de Cundinamarca y Boyacá, aumentó las tarifas hasta 51% desde inicio del año. La tarifa plena para estratos tres y cuatro pasó de $3.849,62 por metro cúbico en diciembre de 2024 a $5.484,72 en marzo de 2025, representando un incremento de $1.600 en tres meses.

Para los estratos bajos, el alza fue menor debido a los subsidios. En el estrato uno, la tarifa aumentó de $1.843,44 a $2.511,07 por metro cúbico, equivalente a un incremento del 36%. El pico tarifario se registró en enero cuando el precio alcanzó $5.836,61 por metro cúbico.

Alcanos justificó los incrementos alegando la necesidad de recurrir al gas importado debido al déficit del combustible en diciembre. La empresa afirmó que “la contratación de gas importado tuvo como principal objetivo cubrir el déficit de gas a partir de diciembre 2024 para garantizar la prestación continua e ininterrumpida del servicio sin excepción alguna”.

La compañía anunció que apelará la decisión de Superservicios y planteó dudas operativas sobre cómo implementar la devolución de dineros a los usuarios, señalando que no existe un estándar establecido para este proceso.

La entidad reguladora determinó que Alcanos disponía de suficiente gas contratado con Ecopetrol para suplir la demanda esencial. Según la investigación, la empresa “decidió reportar de forma irregular una disponibilidad menor e insuficiente con el propósito de justificar la importación de gas con destino a la demanda residencial”.

“Dado que el gas importado tiene un precio mayor, este hecho le sirvió de argumento para incrementar las tarifas a las familias”, explicó Superservicios tras revisar la facturación y la información comercial reportada por la compañía.

El patrón tarifario de Alcanos replica lo ocurrido con Vanti en Bogotá. Las tarifas para estratos uno y dos en la capital aumentaron hasta 35,7% entre diciembre y marzo. En el estrato uno, el precio pasó de $1.117,39 a $1.515,89 por metro cúbico, mientras que en el estrato dos subió de $1.407,7 a $1.910,25.

Los estratos más altos experimentaron incrementos moderados del 18,6% en el mismo período, con alzas de $463 para estratos tres y cuatro, y de $555 para estratos cinco y seis.

Según Superservicios, la conducta de ambas empresas viola la regulación tarifaria del servicio público de gas combustible establecida en la Resolución Creg 137/13. La práctica constituye un incumplimiento de la obligación de prestar de forma eficiente el servicio público domiciliario.

Una comercializadora consultada, que solicitó anonimato, indicó que las empresas sancionadas son las que más compran gas importado, factor principal del incremento de precios según análisis jurídicos.

Con información de la república.