Los usuarios del banco Davivienda reportaron ayer numerosos inconvenientes para acceder a los servicios, los problemas se presentaron desde la tarde del martes 16 de enero e incluyeron fallas para ingresar a la banca virtual y la aplicación móvil, además de errores en transacciones a través de PSE.

Ante las quejas en redes sociales, Davivienda afirmó estar trabajando para solucionar los inconvenientes lo antes posible y se disculpó con los usuarios afectados.

Sin embargo, el banco no ha emitido hasta el momento un comunicado formal que detalle las causas y alcance del problema técnico.

Esto ha generado confusión e incertidumbre entre los clientes, que esperan una explicación sobre la naturaleza de la falla que afectó los sistemas.

Algunos especulan con la posibilidad de un ciberataque, aunque no hay confirmación oficial al respecto por parte de la entidad bancaria.

Davivienda solo ha indicado en redes sociales que se encuentra trabajando para restablecer todos los servicios a la brevedad, e invitó a los usuarios a utilizar su nueva aplicación móvil.

Los clientes del banco esperan que la situación se solucione prontamente y que haya más transparencia sobre las causas de un incidente que afectó significativamente la operatividad.