Google Cloud da un paso adelante en la transformación digital del sector minorista con el lanzamiento de tres potentes soluciones de inteligencia artificial diseñadas para personalizar y mejorar la experiencia de compra en línea.

La primera herramienta, denominada “Comercio Conversacional”, introduce la capacidad de integrar agentes virtuales generativos directamente en sitios web y aplicaciones. Esta innovación permite ofrecer a los usuarios recomendaciones altamente personalizadas, mejorando significativamente la interacción y adaptando la experiencia de compra a las preferencias individuales de cada cliente.

La segunda solución se centra en la “Integración con CRM”, desplegando agentes virtuales para proporcionar recomendaciones precisas, programar citas y verificar el estado de los pedidos. Este enfoque no solo agiliza las operaciones comerciales, sino que también mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente al ofrecer respuestas rápidas y relevantes a sus consultas.

La tercera propuesta, “Modernización de Tiendas”, aborda tanto el hardware como el software, proporcionando una solución integral para analizar el rendimiento de las tiendas, implementar cajas de pago sin fricción y optimizar las operaciones diarias. Esta modernización busca transformar la experiencia del cliente en las tiendas físicas, combinando tecnología y eficiencia operativa.

Estas herramientas, respaldadas por modelos generativos avanzados como Gemini, Imagen y PaLM 2, buscan potenciar el rendimiento de los agentes virtuales y agilizar las interacciones en línea. La utilización de modelos generativos de vanguardia asegura recomendaciones más precisas y personalizadas, llevando la experiencia de compra en línea a un nuevo nivel.

El objetivo central de estas soluciones es ofrecer una experiencia de compra en línea más personalizada y mejorada para los usuarios finales. Al aprovechar la inteligencia artificial generativa, Google Cloud pretende revolucionar la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas minoristas en línea, brindando sugerencias y servicios adaptados a sus necesidades y preferencias específicas.

La implementación de estas soluciones está destinada a impulsar la competitividad de las empresas minoristas al tiempo que mejora la satisfacción y la fidelidad de los consumidores.