Avianca anunció este sábado 29 de noviembre una contingencia operativa mayor que la obligará a suspender la venta de tiquetes hasta el 8 de diciembre y a mantener en tierra la mayor parte de sus aeronaves, tras una directriz técnica emitida por el fabricante europeo Airbus que afecta a los aviones de la familia A320.

El fabricante europeo notificó que una parte significativa de la flota mundial de aviones A320 requiere una actualización urgente de software. Según Airbus, el análisis de un evento reciente reveló que la radiación solar intensa puede corromper datos críticos para el funcionamiento de los controles de vuelo.

La compañía aeronáutica identificó un número significativo de aeronaves actualmente en servicio que podrían verse afectadas por esta situación. Fuentes indicaron que más de 11.000 aviones permanecen en tierra a nivel global, lo que corresponde aproximadamente a 25% de los aviones comerciales en operación.

La orden técnica afecta directamente a más de 70% de la flota de Avianca, específicamente a las aeronaves de la familia A320, que constituyen la columna vertebral de la operación de la aerolínea. Estos aviones tienen capacidad para 180 pasajeros y se utilizan para vuelos de corta y media distancia, con velocidad de crucero de 828 kilómetros por hora y alcance de 4.500 kilómetros.

Según el comunicado oficial, las aeronaves involucradas “deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento hasta que se hayan realizado los trabajos”. La compañía anticipa disrupciones significativas en las operaciones durante los próximos 10 días.

Para mitigar el impacto en los usuarios que ya tienen tiquetes comprados, Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre inclusive, con el objetivo de reacomodar a los pasajeros en vuelos disponibles. La aerolínea informó que 51% de la flota A320 ya cuenta con el software actualizado.

Los pasajeros afectados recibirán notificación directa de la compañía sobre las opciones disponibles para ajustar sus planes de viaje. Avianca ofrece alternativas de reacomodación con la misma aerolínea o con aquellas con las que mantiene relación comercial, además de la posibilidad de reprogramar sin penalidad hasta 180 días después de la fecha original.

La Aeronáutica Civil de Colombia ordenó que todas las aeronaves Airbus A320 permanezcan “inmovilizadas” a partir de las 7:00 p.m. de este sábado para acatar la alerta global de Airbus. Los aviones podrán volar nuevamente cuando se completen los mantenimientos respectivos.

El capitán Álvaro Mujica, secretario de Autoridad Aeronáutica de la Aerocivil, señaló que la entidad está en constante comunicación con las aerolíneas para buscar mecanismos que permitan mitigar la afectación en la operación y conectividad aérea del país. “La Aerocivil está supervisando que cada aeronave de la flota A320 cuente con la actualización de software requerida”, indicó.

Fuentes informaron que internamente los trabajadores de Avianca fueron notificados sobre un incidente de la aerolínea estadounidense JetBlue ocurrido el 30 de octubre. Durante un vuelo entre Cancún y Newark, una tormenta solar apagó el sistema de navegación de un avión A320, provocando una pérdida de 15.000 pies de altitud en segundos. La tripulación logró retomar el control y realizar un aterrizaje de emergencia en Tampa, Florida.

Este evento llevó a Airbus a ordenar de forma preventiva el bloqueo de todos los A320 del mundo hasta determinar la causa exacta de la afectación y encontrar una solución definitiva.

Desde Toulouse, Francia, Airbus se disculpó por las interrupciones operativas causadas y aseguró que colaborará estrechamente con los operadores, manteniendo la seguridad como prioridad.

 

 

Con información de la república