Hoy se celebra el esperado **Black Friday**, una de las jornadas de compras más importantes del año. Tanto en tiendas físicas como en portales de comercio electrónico, consumidores encuentran descuentos que superan el 50% en productos de tecnología, electrodomésticos, juguetes, decoración navideña, entre otros. Esta fecha marca el inicio de la temporada de compras navideñas a nivel mundial.

A diferencia de las iniciativas previas del gobierno colombiano, como los días sin IVA, el Black Friday es una práctica adoptada libremente por comerciantes y regulada bajo la Ley 1480 de 2011, conocida como el **Estatuto del Consumidor**. Según Camilo Duarte, fundador de Consumerista, las promociones deben cumplir con las condiciones estipuladas en el artículo 33 de esta ley. Esto implica que las ofertas anunciadas tienen carácter vinculante y los términos deben respetarse.

Además, los comerciantes deben informar de manera clara los detalles de las promociones, incluyendo tiempo, lugar y requisitos. En caso de compras por comercio electrónico, el artículo 50 del Estatuto garantiza al consumidor información sobre plazos de entrega. Si estos no se cumplen, los afectados pueden presentar quejas ante la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)**, entidad encargada de vigilar estas jornadas.

El auge de plataformas internacionales como **Temu** y **Shein** plantea desafíos en la protección al consumidor. Según Daniel Santiago Lombana, experto en derecho del consumo, estas plataformas deben implementar canales de atención y procedimientos de reclamos. No obstante, al operar bajo normativas de sus países de origen, enfrentan limitaciones para garantizar soluciones efectivas en Colombia.

Jorge Alejandro López Castillo, socio fundador de Sinalagma, recomienda conservar evidencias de las transacciones, como facturas, capturas de pantalla y correos electrónicos, para respaldar posibles reclamos. Estas pruebas son esenciales en un contexto donde las regulaciones locales no abarcan totalmente el comercio internacional.

Con información de asuntoslegales