La Procuraduría General de la Nación suspendió por tres meses a Betty Cecilia Anaya, agente interventora de la EPS Capresoca, tras detectar un deterioro crítico en la prestación de servicios de salud a sus afiliados. La medida provisional, anunciada este [día], responde a un incremento del 144% en PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos) y un 56% más de tutelas desde la intervención forzosa del gobierno Petro en octubre de 2024.

Según el informe del Ministerio Público, las deficiencias en Capresoca EPS —que ya había perdido 10,1 puntos en satisfacción del usuario (del 64,1% en 2024 al 54% en 2025)— amenazan el derecho fundamental a la salud y la estabilidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud. La visita administrativa del 29 de enero reveló “graves incumplimientos” en el acceso a servicios médicos y en la gestión financiera de la entidad.

Cifras que alertan: más quejas, menos cobertura

Los datos son contundentes:

• PQRS se dispararon un 144%, reflejando el colapso en la atención.
• Las tutelas aumentaron un 56%, evidencia de fallos en la garantía del derecho a la salud.
• Caída en satisfacción: Capresoca pasó de un 64,1% de aprobación en 2024 a solo un 54% en 2025, según encuestas oficiales.

El documento de la Procuraduría destaca que la EPS no cumplió con los objetivos de la intervención forzosa, agravando las barreras de acceso y poniendo en riesgo su viabilidad financiera. Además, se ordenó a la Defensoría del Pueblo enviar en cinco días un informe sobre el manejo de recursos y el acceso a servicios, mientras que la Dirección de Apoyo Estratégico de Análisis de Datos (DAE) deberá reportar el registro de quejas entre octubre de 2024 y la fecha, incluyendo posibles incumplimientos a fallos de tutela.

Medidas y llamadas a la acción

La Procuraduría no admitió recursos jurídicos contra la suspensión y exhortó a continuar con las acciones disciplinarias. Además, instó a las autoridades a reforzar el monitoreo de Capresoca EPS para evitar que su crisis contamine al sistema de salud en su conjunto.

Este caso se suma a la lista de EPS intervenidas que enfrentan pérdidas millonarias, como Nueva EPS, que lleva dos años sin presentar estados financieros. Expertos advierten que la falta de transparencia y la mala gestión ponen en jaque la sostenibilidad del sistema, especialmente en un contexto de alta demanda y recursos limitados.

Reacciones y próximos pasos

Mientras la EPS Capresoca enfrenta esta crisis, los afiliados exigen soluciones urgentes. La Procuraduría dejó claro que la prioridad es restablecer el derecho a la salud, pero el camino será complejo: la entidad deberá demostrar mejoras concretas en los próximos meses o enfrentar consecuencias más graves.