La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció medidas disciplinarias contra dos gigantes del comercio electrónico en Colombia. Durante la Convención Bancaria celebrada en Cartagena, la superintendente Cielo Rusinque informó sobre la apertura de una investigación administrativa contra Rappi y la imposición de una sanción a Mercado Libre.

La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC encontró mérito suficiente para iniciar un proceso investigativo contra los administradores de la aplicación de domicilios Rappi. Las presuntas infracciones al Estatuto del Consumidor se centran principalmente en el incumplimiento del deber de entrega de productos.

“Existía mérito para iniciar la investigación contra los administradores de esta aplicación al evidenciar posibles infracciones al estatuto del consumidor relacionadas con el deber de entrega de los productos”, declaró Rusinque durante el evento empresarial.

La investigación también abarca otros aspectos problemáticos identificados por la entidad reguladora, incluyendo la presunta ausencia de información clara para los usuarios y el posible incumplimiento de las condiciones de servicios ofrecidas por la plataforma.

Sanción a Mercado Libre por datos biométricos

En el caso de Mercado Libre, la SIC impuso una sanción por el presunto tratamiento indebido de datos personales de sus usuarios. La empresa habría obligado a los consumidores a suministrar información biométrica como requisito para acceder a su plataforma de comercio electrónico.

La superintendente enfatizó que esta decisión busca recordar a los actores del sector que “el tratamiento de los datos personales sensibles, como son los datos biométricos, está prohibido por regla general y que el ejercicio de ninguna actividad comercial puede estar condicionada a la entrega de esa información sensible”.

Con información de la república