En medio de una ola de denuncias por parte de afiliados de la EPS Sanitas sobre supuestos contactos telefónicos para ser trasladados a otras Entidades Promotoras de Salud (EPS), la entidad ha salido al paso para aclarar la situación. Según el agente especial interventor, Duver Vargas Rojas, Sanitas no ha autorizado a ninguna persona externa para adelantar procesos de traslado de afiliados a otras administradoras.

En un comunicado oficial, Sanitas enfatizó que no se encuentra en ningún proceso de asignación o promoción de traslados obligatorios de usuarios a otras entidades. “No hemos autorizado a ninguna persona externa para realizar traslados de afiliados ni para cobrar dinero por ningún tipo de trámite”, subrayó Vargas Rojas. Esta aclaración busca tranquilizar a los afiliados y desmentir los rumores que han circulado recientemente.

La Superintendencia de Salud, entidad que regula a las EPS en Colombia, también ha intervenido para clarificar el estado de Sanitas. Según la Superintendencia, la intervención que actualmente rige sobre la EPS no restringe la capacidad de afiliar nuevos usuarios ni implica el retiro de servicios en los departamentos donde Sanitas tiene presencia. “Los usuarios pueden continuar con sus procesos de afiliación sin restricciones, y el plan premium sigue ofertándose con normalidad”, agregó Vargas Rojas.

Esta situación surgió tras las denuncias de varios afiliados que reportaron haber recibido llamadas telefónicas donde se les instaba a trasladarse a otras EPS, generando confusión y preocupación. Sanitas ha reafirmado que estos contactos no son oficiales y pide a sus usuarios que, ante cualquier duda, utilicen los canales oficiales para verificar la veracidad de la información.

La EPS Sanitas, que se encuentra bajo una medida de intervención por parte de la Superintendencia de Salud, asegura que esta intervención no compromete los servicios que vienen prestando. “Estamos enfocados en implementar las acciones necesarias para garantizar la continuidad de la operación y la calidad del servicio a nuestros afiliados”, destacó el agente especial interventor.

“Pedimos a nuestros afiliados que ignoren cualquier intento de contacto no autorizado y que reporten estas incidencias para tomar las acciones pertinentes”, concluyó Duver Vargas Rojas.