Ante la polémica que se generó en torno a Bancolombia, luego de que un cliente publicara en las redes sociales un pantallazo donde daba cuenta del cobro de 500 pesos por una transferencia a Nequi, la entidad bancaria salió al paso para aclarar de qué va esta nueva política.

A través de un comunicado, la entidad financiera explicó que esta medida forma parte de una estrategia para evolucionar la cuota de manejo de las cuentas de ahorro y proporcionar a los clientes opciones flexibles de pago por los servicios que utilizan.

La estrategia de Bancolombia busca impulsar la inclusión y bienestar financiero de los colombianos, según elcomunicado. Nequi, como parte del portafolio de servicios, permite a los clientes acceder a diferentes planes, desde 2 transferencias al mes hasta opciones de transferencias ilimitadas a la plataforma.

La clave, según el banco, radica en que los clientes frecuentes de transferencias a Nequi tengan la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a sus hábitos, evitando así costos innecesarios. Estos cambios, según la entidad financiera, buscan proporcionar a los usuarios flexibilidad y opciones de pago adaptadas a sus necesidades individuales.

En este contexto, hay un grupo de clientes que estan exonerados de esta nueva política y son aquellos con antiguedad en la entidad financiera, así las personas con cuentas de ahorro vigentes antes del 22 de enero de 2024 mantendrán las condiciones y beneficios del plan que eligieron en el momento de su vinculación. Esto incluye la continuidad de transferencias ilimitadas a cuentas Nequi, sin incurrir en los nuevos costos asociados a algunos planes.

En cuanto a los clientes que abran nuevas cuentas de ahorro, la entidad invita a conocer en detalle los nuevos planes disponibles y a elegir conscientemente el que se ajuste a sus necesidades. La entidad destaca que, especialmente para aquellos usuarios frecuentes del servicio de transferencias a Nequi, encontrarán planes diseñados para permitirles realizar transacciones de manera conveniente, evitando así cargos adicionales.

Estos ajustes en las tarifas son resultado de un análisis detallado del comportamiento transaccional de los clientes, identificando distintos perfiles de comportamiento. La entidad destaca que estos cambios buscan brindar una mayor adaptabilidad a las necesidades individuales de los usuarios, permitiéndoles elegir y pagar únicamente por los servicios que realmente utilizan.