El spam telefónico o llamadas que, sin previo aviso, tratan de vendernos un producto o servicio, puede ser una molestia persistente para millones de usuarios colombianos. Y aunque las empresas tienen prohibido realizar llamadas con número oculto, eso no frena las llamadas fines promocionales, pero podemos sacar ventaja si reconocemos los “números spam” y evitamos las incomodidades.

Las autoridades nacionales, junto con empresas de telecomunicaciones y organizaciones de defensa del consumidor, han unido fuerzas para implementar medidas efectivas y proporcionar a los ciudadanos herramientas para protegerse contra estas llamadas no deseadas. Uno de los pasos clave en esta iniciativa es la creación de un registro nacional de “No Llame” gestionado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los ciudadanos pueden inscribirse de manera gratuita en este registro para evitar recibir llamadas publicitarias no solicitadas. Las empresas que violen estas restricciones enfrentarán sanciones significativas, lo que actúa como un fuerte disuasivo.

El Registro Nacional No Llame fue creado para detener las llamadas de ventas indeseadas y la inscripción de nuestro número telefónico -de casa o celular- es totalmente gratuito. Solo debe visitar DoNotCall.gov o llamar al 1-888-382-1222 / 1-866-290-4236 desde el teléfono que desea registrar.

“Si ya inscribió su número de teléfono en el Registro No Llame y todavía sigue recibiendo muchas llamadas indeseadas, es probable que sean llamadas efectuadas por estafadores. Si responde una de estas llamadas, cuelgue el teléfono y reporte la llamada a la FTC”, destaca el portal de la SIC.

Aplicaciones móviles y plataformas colaborativas

Además, las empresas de telecomunicaciones en Colombia están implementando tecnologías avanzadas para identificar y bloquear automáticamente llamadas de spam. La adopción de sistemas de filtrado y análisis de llamadas ayuda a prevenir que estas lleguen a los teléfonos de los usuarios, reduciendo significativamente la molestia asociada con el spam telefónico.

Pero para empoderar aún más a los usuarios, se están desarrollando aplicaciones móviles y servicios en línea que permiten denunciar fácilmente números específicos que están relacionados con actividades de spam telefónico. Las autoridades utilizan esta información para rastrear y tomar medidas legales contra los infractores.

Plataformas como ListaSpam, Truecaller, ¿Quién ha llamado?, Tellows y TeléfonoSpam cuentan con bases de datos actualizadas por los propios usuarios, donde se pueden consultar numeraciones reportadas como spam o fraudes telefónicos.

Algunas como Truecaller o Tellows tienen apps móviles vinculadas que avisan al usuario si una llamada entrante se ha reportado como abusiva. De esta forma, se puede bloquear o colgar ante un posible intento de estafa.

Gracias a los comentarios en estas plataformas colaborativas, los datos sobre llamadas sospechosas se actualizan constantemente. Así los usuarios pueden ayudarse mutuamente, identificando rápidamente esos números que solo buscan interrumpir el día con ofertas engañosas.

La prevención, la principal protección

En un esfuerzo conjunto, el gobierno colombiano, a través de la SIC, está llevando a cabo campañas de concientización para educar a los ciudadanos sobre cómo identificar y evitar caer en trampas de llamadas fraudulentas. Se destaca la importancia de no proporcionar información personal o financiera a través del teléfono, verificar la autenticidad de las llamadas antes de actuar según las indicaciones dadas por el interlocutor y colgar ante un posible intento de fraude.

1. Bloquear Números Desconocidos: Utilizar funciones de bloqueo en los teléfonos móviles para evitar llamadas de números desconocidos.
2. No Responder Llamadas Sospechosas: Evitar contestar llamadas de números que no están en la lista de contactos, especialmente si provienen de regiones desconocidas.
3. Instalar Aplicaciones Anti-Spam: Utilizar aplicaciones específicas diseñadas para identificar y bloquear llamadas no deseadas.
4. Actualizar Información de Contacto: Mantener la información de contacto actualizada para asegurarse de que las llamadas legítimas sean identificadas correctamente.
5. Revisar Configuraciones de Privacidad: Verificar y ajustar las configuraciones de privacidad en los dispositivos móviles para limitar el acceso de aplicaciones y servicios a la información personal.

Con estas medidas combinadas, se puede crear un entorno de telecomunicaciones más seguro y protegido, previnendo eficazmente el spam telefónico.